FAQ

• D1. Siete un'azienda produttrice o una società commerciale?

  A: Siamo un produttore professionale con una nostra fabbrica e un team di ricerca e sviluppo. Questo ci permette di garantire un rigoroso controllo di qualità, prezzi competitivi e supporto per la personalizzazione OEM/ODM di tutti i nostri prodotti per batterie.

• D2. Quali linee di prodotti offre Howell Energy?

  A: Offriamo sei categorie di prodotti principali per soddisfare le diverse esigenze applicative: batterie ai polimeri di litio, batterie agli ioni di litio, batterie LiFePO4 (litio ferro fosfato), batterie al nichel-metallo idruro (NiMH)/nichel-cadmio (NiCd), batterie primarie e pacchi batteria personalizzati.

• D3. Posso ordinare dei campioni per effettuare dei test di qualità?

  A: Sì, accettiamo ordini di campioni per la verifica delle prestazioni e della qualità. La quantità minima d'ordine (MOQ) per i campioni è di 1 pezzo, per consentirvi di valutare i nostri prodotti prima di effettuare ordini all'ingrosso.

• D4. Quali certificazioni internazionali possiedono i vostri prodotti?

  A: Tutte le nostre batterie sono conformi agli standard globali e possiedono certificazioni quali UL, CE, ROHS, UN38.3, CB/IEC62133, BIS, KC, PSE, EU e Reach. Sono disponibili certificazioni specifiche per mercato (ad esempio, IS16893 per l'India, UL per gli Stati Uniti, KC/PSE per Corea/Giappone) per soddisfare i requisiti normativi regionali.

• D5. Offrite soluzioni personalizzate per le batterie?

  R: Sì, offriamo un servizio completo di personalizzazione per tutte le linee di prodotto. Le opzioni di personalizzazione includono capacità, tensione, dimensioni, forma, connettori, interfacce di comunicazione (ad esempio, RS485/CAN), display LCD, interruttori di sezionamento e adattamenti di compatibilità (ad esempio, integrazione di inverter per pacchi di accumulo di energia).

• D6. Qual è il periodo di garanzia per le vostre batterie?

  A: - Garanzia standard: 1-2 anni per celle normali e piccoli pacchi batteria

  Garanzia estesa: fino a 5-10 anni per sistemi di accumulo di energia e pacchi batteria personalizzati (i termini variano in base al tipo di prodotto; contatta il nostro team per informazioni dettagliate su prezzi e condizioni).

  La garanzia copre i difetti di fabbricazione, escludendo i danni derivanti da uso improprio o manipolazione scorretta.

• D7. Come garantite la qualità e la sicurezza del prodotto?

  A: Applichiamo un rigoroso controllo di qualità durante l'intero processo produttivo:

  sistemi di gestione certificati ISO9001/ISO14001

  Ispezione completa al 100% su 3 fasi di produzione, con un tasso di conformità del prodotto superiore al 95%.

  Oltre 17 test di affidabilità (temperatura elevata/bassa, cortocircuito, sovraccarico/scarica eccessiva, ecc.)

  Apparecchiature di collaudo avanzate (ispezione a raggi X, cabine di prova capacitiva, camere climatiche)

• D8. Quali sono le condizioni di conservazione ottimali per le vostre batterie?

  A: - Ambiente: Area pulita, asciutta e ventilata con temperatura di 20±5℃ e umidità relativa del 45-85%

  Stato di carica (SOC): 40-80% per la conservazione a lungo termine; ricaricare ogni 6 mesi per evitare la scarica eccessiva.

  Nota speciale per le batterie primarie: durata massima di conservazione fino a 10 anni; la passivazione (se presente) può essere attenuata mediante scarica a bassa corrente (15-30 minuti) per periodi di conservazione superiori a 3 mesi.

• D9. Come gestite i prodotti difettosi e l'assistenza post-vendita?

  A: - Tasso di difettosità: mantenuto al di sotto dello 0,2% grazie a una rigorosa gestione della qualità.

  Assistenza post-vendita: Soluzioni fornite entro 1 settimana per problemi di qualità.

  Rimedi: Piccole quantità di prodotti difettosi vengono sostituite con nuove spedizioni; i difetti di lotto vengono gestiti tramite riparazione, sostituzione o richiamo, a seconda delle necessità.

  Supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7: il nostro team offre assistenza per l'installazione, la risoluzione dei problemi e la guida all'utilizzo.

• D10. Quali opzioni e vantaggi di spedizione offrite?

  A: - Metodi di spedizione: corriere espresso UPS/TNT (consegna in 3-5 giorni), trasporto aereo, trasporto marittimo o spedizionieri designati dal cliente.

  Principali vantaggi:

  1. Oltre 20 anni di esperienza nell'esportazione di batterie con spedizionieri professionisti a lungo termine.

  2. Documentazione semplificata: la scheda di sicurezza (MSDS) è sufficiente per la maggior parte delle spedizioni (non sono necessari certificati UN38.3/DG per i prodotti idonei).

  3. Imballaggio sicuro: Imballaggio per merci pericolose e certificati per batterie >100Wh

  4. Copertura assicurativa commerciale per tutte le spedizioni al fine di garantire la consegna in sicurezza.
A: - Metodi di spedizione: corriere espresso UPS/TNT (consegna in 3-5 giorni), trasporto aereo, trasporto marittimo o spedizionieri designati dal cliente.
Principali vantaggi:
1. Oltre 20 anni di esperienza nell'esportazione di batterie con spedizionieri professionisti a lungo termine.
2. Documentazione semplificata: la scheda di sicurezza (MSDS) è sufficiente per la maggior parte delle spedizioni (non sono necessari certificati UN38.3/DG per i prodotti idonei).
3. Imballaggio sicuro: Imballaggio per merci pericolose e certificati per batterie >100Wh
4. Copertura assicurativa commerciale per tutte le spedizioni al fine di garantire la consegna in sicurezza.